退换货

Rylan 团队非常谨慎地选择最高质量和完成度的原材料。

皮革是一种天然产品，因此会有瑕疵。这些特点增强了每件作品的自然美感和个性。请接受这些变化，将其视为您购买的独一无二的东西，其他人不会拥有。由于天然皮革的变化，不接受退货。

我们鼓励您通过以下方式与我们联系联系@rylan.studio 对 Rylan 产品有任何问题或疑虑。

但是，如果您对您的选择不满意，我们接受符合以下退货和换货政策的退货和换货。

退货和换货政策

如果您对您的购买不满意，您必须在收到您的货物后 48 小时内联系我们，申请退货授权 (RA) 并通知 Rylan 团队您的退货。退回或交换的物品必须处于原始状态且完全未使用。所有卡片必须以原始状态附上和包装。on.

在澳大利亚境内交付的物品必须在收到 RA 编号后 7 天内退回，对于国际客户，必须在 14 天内退回。在这些时间之外收到的退货或换货将不被接受。

您可以使用任何运输服务退回您的商品，但我们强烈建议您使用跟踪服务，因为商品在退货到达 Rylan 仓库之前由消费者负责。

如果商品有缺陷或供应不正确，退货或换货的费用将得到补偿。

换货视供应情况而定，并免费运送给您。原始运费不予退还。

如何退货：

步骤1：联系Rylan联系人@rylan.studio 在收到您的物品后 48 小时内获得您的退货授权 (RA) 并通知团队您的退货。rn.

第2步：Rylan 会向您发出退货单，其中包含退货编号以添加到您的货件中。

第 3 步：请使用您首选的送货服务将您的 Rylan 商品以原包装箱和状态寄回。我们强烈建议使用跟踪送货服务，因为商品在退货到达我们的仓库之前由消费者负责。

第4步：一旦 Rylan 仓库团队审核了您的商品，如果全部通过，您的订单将被退款。原始运费和手续费不予退还。

请注意：Rylan 保留拒绝退回任何不符合上述要求的商品的权利。如果您的退货不被接受，它将被退回给您，费用由您承担，并且不会退款。

退款政策

要申请退款，您必须联系联系@rylan.studio 在收到货物后 48 小时内并按照上述退货流程进行操作。

在收到退回的物品后，将对其进行全面审查，以确保物品未被使用且所有卡片完整无缺。一旦获得批准，Rylan 将向您退款。

从收到退款之日起，退款通常需要 35 个工作日来处理。将以您的原始付款方式退还该物品的价值，但原始运费和手续费不予退还，除非该物品有缺陷。退款完成后，您将收到电子邮件通知。.

请注意，您的银行机构可能需要额外的时间来处理此交易并将其记入您的账户。

不幸的是，除非商品被认为有缺陷，否则我们无法为销售商品提供换货或退款服务。

保修单

万一在您购买之日起 12 个月内出现生产缺陷或故障，请发送电子邮件至联系@rylan.studio.您需要提供购买证明和故障的详细信息以及故障的任何原因。一般磨损不应被视为故障，只有真正的生产故障才在保修范围内。如果物品维护不善或处理不当，Rylan 保留拒绝此类保修索赔的权利。如果 Rylan 将其视为生产故障，将免费维修或更换相同或同等产品。

我们感谢您的理解。