退换货

Rylan团队将竭尽全力选择最优质和最优质的原材料。

皮革是天然产品,因此会有瑕疵。这些功能增强了每件作品的自然美和个性。请接受这些变化,将其作为您购买产品所无法比拟的东西。  由于天然皮革的变化,将不接受退货。

我们鼓励您通过以下方式与我们联系  contact@rylan.studio  对Rylan产品有任何疑问或疑虑。

但是,如果您对选择不满意,我们将接受符合以下退货与换货政策的退货和换货。

退货和换货政策

如果您对购买不满意,则必须在收到交货后48小时内与我们联系,以请求“退货授权”(RA),并将退货通知Rylan团队。  您可以退还商品以获得退款。退货费用将从您的退款总额中扣除。退回或交换的物品必须保持其原始状态且完全未使用。所有卡都必须已连接并且包装必须保持原始状态。

在澳大利亚境内交付的物品,必须在收到RA编号后的7天内退回,国际客户必须在14天内退回。在这些时间以外收到的退货或换货将不被接受。

如果您想使用其他快递服务来退货,则可以由消费者负责,直到退货到达Rylan仓库为止。

如果商品有缺陷或供应不正确,将退还退货或换货的费用。

交换基于可用性,并免费运送给您。原始运输费用概不退还。

如何退货:

第1步 :通过以下方式与Rylan联系  contact@rylan.studio  在收到您的物品后48小时内,以获取“退货授权书”(RA)并将退货通知团队。

第2步 :Rylan团队将通过DHL门户向您发送退货标签。

步骤3 :将物品放入原始包装箱或牢固的硬纸盒中。请确保您包括原始购买收据。

步骤4 :打印通过Rylan和DHL小组发送给您的运输文件。请打开带有打印文档的包装箱,以备DHL驱动程序收集。

第5步 :请与您当地的DHL Express办公室联系,以组织您的退货包裹。

Rylan保留拒绝退还不符合上述要求的任何商品的权利。如果您的退货不被接受,则将退回给您,费用由您承担,并且不会退款。

退款政策

为了申请退款,您必须联系  contact@rylan.studio  在收到货物的48小时内,并按照上述退货流程进行操作。

收到退回的物品后,将对它们进行全面检查,以确保没有使用过这些物品,并且所有卡都完整无缺。批准后,Rylan将向您退款。

从收到退款之日起,退款通常需要3-5个工作日才能处理。将会以您原来的付款方式退还该商品的价值,但是除非该商品有问题,否则原始的运输和手续费将不予退还。退款发生后,我们会通过电子邮件通知您。

请注意,您的银行机构可能需要额外的时间来处理此交易并将其记入您的帐户。

不幸的是,除非商品被认为是有缺陷的,否则我们无法提供交换或退款。

保证

自购买之日起12个月内发生生产缺陷或故障的可能性极小,请发送电子邮件  contact@rylan.studio 。您将需要提供购买证明以及故障和任何故障原因的详细信息。一般磨损不视为故障,保修范围内仅涵盖真正的生产故障。如果物品保养不佳或处理不当,Rylan保留拒绝此类保修要求的权利。如果Rylan认为这是生产故障,则将免费维修或更换相同或同等产品的产品。

感谢您的理解。